Under natten mot tisdagen den 9 december 2025 drabbades Avanza av allvarliga tekniska problem. Enligt rapporter började problemen strax efter klockan 02. Många kunder upplevde att deras kontosaldo visade felaktiga belopp eller helt saknades. För vissa verkade delar av besparingar och pensioner vara borta.
Källa: Omni
Situationen fick snabbt spridning. Kunder kontaktade media och berättade att hälften av deras besparingar och pension saknades. Samtidigt meddelades att orsaken till störningen och hur många som drabbats ännu inte offentliggjorts.
Källa: Omni
Historien om återkommande driftstörningar
Detta är inte första gången Avanza drabbas av tekniska problem. I augusti 2025 rapporterades ett omfattande fel där över 2000 användare fick sina saldon visade som tomma i app och på webben. För många såg det ut som om hela deras innehav försvunnit tillfälligt.
Källa: SVT Nyheter
Vid det tillfället meddelade Avanza att felet var åtgärdat senare samma dag och att de utredde hur många som påverkats.
Källa: Omni
Dessa återkommande incidenter bidrar till att många kunder känner misstro, särskilt eftersom det aktuella problemet rör tillgången till faktiska pengar och pensioner.
Kundreaktioner och sprucken tillit
Reaktionerna från kunderna har varit starka. Många uttrycker oro och frustration över att deras sparade medel verkar försvinna. Återkommande visningsfel och driftstörningar riskerar att underminera förtroendet för Avanza som digital nätmäklare.
Även om det ännu inte finns någon bekräftad förklaring från Avanza och inget tyder på att pengar faktiskt gått förlorade pekar vittnesmålen mot ett allvarligt systemfel med betydande konsekvenser för kundernas trygghet.
Vad saknas och vad behöver vi veta
Det finns ännu ingen offentligt bekräftad orsak till störningen.
Det är oklart hur många kunder som drabbats och hur omfattande de felaktiga saldovisningarna varit.
Inga uppgifter finns om eventuell kompensation eller om hur Avanza planerar att återställa kundernas förtroende.
Sammanfattning
En ny teknisk störning på Avanza får kunder att uppleva att deras pengar försvunnit. Problemen följer ett mönster av tidigare incidenter under 2025 och riskerar att skada förtroendet för banken. Hur Avanza hanterar läget både tekniskt och kommunikativt blir avgörande för att återvinna kundernas tillit.
Källförteckning
1. Omni
2. SVT Nyheter
3. Aftonbladet
4. Omni
5. Placera
